iRonix COOL

Dotazy a odpovědi

Časté dotazy a odpovědi.

Na této stránce budou zobrazovány odpovědi na nejčastěji kladené dotazy.

Po registraci se nemohu přihlásit, účet není aktivovaný.

Aby byla registrace kompletní, je třeba ji ještě potvrdit pomocí aktivačního e-mailu. Ověřujeme tím pravost a existenci uvedené e-mailové adresy. Na e-mail který jste vyplnili při registraci tedy během několika minut po vyplnění registračních údajů dorazí zpráva obsahující kromě instrukcí i aktivační odkaz. Na tento odkaz stačí kliknout a účet bude okamžitě aktivován.

Pokud vám aktivační e-mail po registraci nedorazil, zkontrolujte ještě jednou svou e-mailovou schránku, zejména složku Nevyžádaná pošta (Spam), kam mohla být případně e-mailovým klientem zpráva od nás automaticky přesunuta. Pokud nenajdete zprávu ani v této složce, kontaktujte naši zákaznickou podporu e-mailem info@ironixcool.cz

Jak dlouho trvá platba převodem?

Jeden až tři pracovní dny. Objednávky vyřizujeme až po obdržení platby. Pokud jste přesvědčeni, že peníze z vašeho účtu již odešly, ale objednávka nebyla dlouho odeslána, kontaktujte naši zákaznickou podporu na e-mailu.

Jak dlouho trvá doručení kreditu na dobírku?

Doba doručení kreditu na dobírku je individuální - neměla by ale trvat déle než 2-4 pracovní dny.

Mohu používat Automat příhozů a současně samostatně přihazovat?

Automat příhozů je dodatečným nástrojem, který má usnadnit přihazování v aukci. Je již na rozhodnutí uživatele, zda bude příhazovat pomocí Automatu, ručně nebo budou obě metody používát souběžně.

Proč premium učet?

Je to pro vás výhoda, která vám slevni nakup příhozů.

Přihodil jsem v poslední sekundě, ale vyhrál někdo jiný

Je to opravdu nemilé, ale stát se to může. Bohužel kvůli principům fungování internetu nejsme schopni garantovat, že příhoz dojde k nám na server včas (v tom v případě vám ale ani nebude strhnut z účtu!), protože je zde mnoho faktorů, které nemůžeme ovlivnit. Krátkodobý výpadek internetu, kterého si při běžném prohlížení stránek ani nemusíte všimnout, horší kvalita spojení (např. u sdíleného wi-fi) nebo přetížená linka např. pokud stahujete velké množství dat. Doporučujeme používat co nejlepší připojení, nestahovat během přihazování velké soubory, nebo zvolit bezpečnější strategii a přihazovat dříve než v posledních několika sekundách.

Proč, se objeví u aukce UKONČENO když ještě před chvílí tam bylo tlačítko PŘIHODIT a čas ještě neuplynul?
Je možné, že došlo k poruše vašeho internetového připojení nebo došlo k jeho dočasnému zpomalení právě v okamžiku, kdy vypršel aukční čas. Proto váš prohlížeč neobdržel aktuální údaje ze serveru. Doporučujeme váš prohlížeč jednou za čas obnovit. Nejjednodušším způsobem je stisknutí CTRL+F5